royal mail

Ik heb onlangs een ipod op ebay gekocht en deze moet vanuit UK naar nederland verzonden worden. De verkoper heeft het pakketje netjes op de post gedaan (5-11) en mij een track and trace-code overhandigd. Nu geeft deze t&t-code aan dat het pakketje is geleverd op 12-11. Ik heb echter geen pakketje ontvangen noch een briefje waarop staat dat het pakket mogelijk bij buren of een postkantoor is achtergelaten. Heeft iemand een idee wat hier is misgegaan en wat ik kan doen om mijn pakketje alsnog te ontvangen?
Alvast bedankt.