2 x betaalde BTW

ik betaal de invoerrechten en btw via eBay , maar nu vraagt de post.nl ook weer de btw en invoerrechten.Ik wil weten hoe dat ik deze teveel betaalde belasting terug krijg. Helaas 
Ebay antwoordt niet en stuurt telkens een lijst waar deze klacht niet te vinden is.
Op mijn verzoek nemen ze  ook geen contact met mij op. Zeer ernstig verzuim.