Ik heb een laptop scherm gekocht en betaald van UK. Toen ik dit product ontving was het al kapot.

In overleg met de verkoper is het product terug naar hem verzond.

De verkoper wilt het bedrag terugbetalen maar ik moet dan een Return case openen. Dat heb ik gedaan (http://www.ebay.co.uk/myb/PurchaseHistory) maar telkens mislukt door de button "Return this item" te klikken,  met de volgende melding:

"Je kunt geen retourzending voor dit object openen op eBay We kunnen je aanvraag om dit object te retourneren niet verwerken, omdat het object niet is gekocht op ebay.com. Neem rechtstreeks contact met de verkoper op om dit object te retourneren of te bepalen of je in aanmerking komt voor de Geld-terug-garantie van eBay."

Het is super vervelend en onbegrijplijk! De verkoper wilt het bedrag terugstorten maar ebay laat dat NIET toe! Ongelofelijk !!! Wie weet meer wat te doen? Alvast bedankt!