Mijn dochter heeft in Amerika een Wii spel gekocht, maar die kon ze hier niet spelen. Na email contact te hebben gehad, is er afgesproken dat we het Wii spel terug zouden sturen en dat we dan ons geld zouden terug zouden krijgen. Dat is nu inmiddels 2 maanden geleden en nog steeds geen geld terug. In het begin hadden we nog wel contact via de mail, maar nu wordt er niet meer gereageerd. Wat kunnen we nu het beste doen?