Geweldige pakket service heeft TNT zeg... Not!

Eind januari had ik pakketje vanuit de VS laten opsturen met USPS. Het werd verzonden als Priority Mail en viel onder international letter. Je krijgt wel een registratiecode, maar kan het item dus niet tracken :-(.

na weekje of 3 nog niks, dus ging er vanuit dat het nog bij inklaring lag. Dus maar paar keer gebeld met ze en gemaild. Schoot ik helaas weinig mee op want ze konden niks vinden. Na uiteindelijk 5,5 weken stond op maandag postbode met pakketje voor de deur :-). Uiteraard moest ik inklaring betalen (maar daar had ik al op gerekend), dus had gelukkig genoeg geld alleen niet gepast. En dat kan dus niet want postbode heeft geen wisselgeld :O. Dus pakket ging weer mee en zou volgende dag weer aangeboden worden en kreeg dus pakketbon met onleesbare trackingcode erop. Op dinsdag niemand langs geweest en ook geen briefje van de postbode. Dus ik woensdagochtend naar het postkantoor of daar iets was afgeleverd, maar niks. Ook zij konden niks met de onleesbare pakketbon die ik had gekregen. Smiddags nog even langs geweest, maar nogsteeds niks. Vervolgens me nummer achter gelaten zodat ze me konden bellen als ze de postbode hadden gesproken. Werd eind van de middag gebeld dat postbode op dinsdag wel was langs geweest en te horen had gekregen dat er niemand met die naam daar woonde. Dus heeft die het pakket retour afzender gestuurd… 😮 euh ja dat is dus Amerika. Direct klantenservice gebeld om verhaal uit te leggen en hoe ze me gingen helpen. Aldus de medewerker waren ze zo snel bij TNT dat het niet meer tegen gehouden kon worden, ik had eerder moeten bellen. Bovendien was het hun verantwoordelijkheid niet, maar die van de afzender. Dus ik moest maar bij USPS gaan klagen.

Blijkt dat pakket rond de 30 dagen bij inklaring heeft gelegen, want ze zijn zo snel bij TNT. En pakket is op dinsdag uiteindelijk bij verkeerde adres aangeboden. En daar woont idd niemand onder mijn naam waardoor het is terug gestuurd. Ondanks dat fout bij TNT ligt schuiven ze de verantwoordelijkheid gewoon af naar USPS en interesseert het ze niet X-(.
Natuurlijk nog niks aangekomen in de VS. Gelukkig ken ik de afzender goed, dus die is erg behulpzaam. Het opnieuw verzenden gaat voor mij iig niet meer met USPS – TNT. Dat wordt gewoon wat meer betalen en met FedEx of UPS versturen. Maar voordat ik me pakketje eindelijk heb zal nog wel even flinke tijd gaan duren.