Beste verkoper,
We weten dat COVID-19 ongekende uitdagingen creëert voor veel eBay-verkopers, en onze gedachten gaan uit naar alle gedupeerden.
eBay is zich ervan bewust dat flexibiliteit op het gebied van bedrijfsvoering op dit moment van essentieel belang is. We willen jou geruststellen en laten weten dat je niet zult worden gepenaliseerd als je niet in staat bent de gebruikelijke operaties uit te voeren. Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je een object niet zo snel als gewoonlijk de deur uit kunt krijgen of dat je een bestelling onverwacht moet annuleren. Dus bij het ondersteunen van je behoeften, zullen jouw verkoopprestatienormen niet negatief worden beïnvloed tijdens deze periode.
Je account wordt beschermd tegen degradatie voor de komende standaard verkoopprestatie-evaluatie van 20 maart tot de evaluatie van 20 juni.
Als je bijvoorbeeld op 20 februari een Topverkoper was en je prestaties in de volgende evaluatieperiode je naar het niveau Uitstekend zouden verlagen, dan behoud je nu automatisch de status van Topverkoper. Als je status op 20 februari Uitstekend was en je prestaties in deze periode je naar Ondermaats zouden verlagen, dan blijf je nu automatisch Uitstekend.
Als je prestaties in de loop van de evaluatieperiode verbeteren, krijg je echter nog steeds zoals verwacht een hogere status.
Zoals altijd is het belangrijk dat we de best mogelijke koperservaring bieden. Zorg dat je een geweldig product blijft leveren dat voldoet aan de verwachtingen van je koper. Als je op een bepaald moment niet in staat bent om bestellingen uit te voeren, laat dit dan aan potentiële kopers weten door je winkel in vakantiemodus te zetten.
We zijn vastbesloten om jou te helpen tijdens deze voortdurend veranderende toestand. Blijf de Community raadplegen voor verdere updates.
Blijf veilig en gezond! Bedankt voor het vertrouwen in eBay.
