Vergissing in de opmaak van de rekening voor koper

[hetmuntenkabinet]

In de opmaak van de rekening aan koper heb ik bij eBay Amerika (eBay.com) bij een klant per vergissing bij
"Seller discounts(-) or charges(+)" de optelling neergezet, waardoor de koper nu een rekening krijgt die het dubbele is van wat de bedoeling was.
Vraag: hoe kan ik dit ongedaan maken? De klant wilde doen alsof hij de rekening niet gekregen had en mijn juiste rekening in de vorm van een mail overboeken via paypal. Dit lukte echter niet. Wat nu te doen?
bij voorbaat dank.

Met vr. gr.
Het Muntenkabinet
Oldenzaal

[abeldoorn]

Hoi, je kan OF een nieuwe factuur sturen of de koper betaald jou deze te hoge factuur en dan stuur jij via pay-pal hem het teveel betaalde weer terug (dat kan eenvoudig via de 'refund' button via pay-pal. Wel goed aan je koper uitleggen dat die zich niet 'genaaid' voelt.

[kopersbescherming]

Als eBay aangeeft dat er betaald is dan is het zaak het item op te sturen.

Als eBay dat niet aangeeft dan kan de rekening opnieuw gestuurd worden maar dan goed.