Community-lid
Berichten: 3
Geregistreerd: ‎04-01-2016
Geaccepteerde oplossing
Vergoeding van verzend- en aankoopkosten ingeval van terugsturen object

Het gekochte object voldoet niet aan de beschrijving. Ik heb dit pas na 17 dagen aan de verkoper gemeld. Is dat te lang en staat daar een termijn voor? 

De verkoper is het niet eens met mijn mening, echter ik mag het object terugsturen, maar ik moet zelf de verzendkosten betalen. Ik had nog geen geschil geopend in afwachting van de reactie van de verkoper.

Kan ik wel alle verzendkosten, heen en terug bij de verkoper claimen en zo ja, op welke correcte manier?

Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik na het retourneren van het object de aankoopkosten en eventueel ook de verzendkosten daadwerkelijk terugkrijg?

 

Met vriendelijke groet,

R.W. van Gemert 

Geaccepteerde oplossing
Community-lid
Berichten: 254
Geregistreerd: ‎02-05-2008
Beantwoord
in antwoord op 01ayr05ton1994

Termijn is 45 dagen.

Iedere verkoper op Ebay kan een eigen retourbeleid hanteren.

Dat retourbeleid staat per advertentie vermeld.  

In uw geval zult u moeten kijken wat het retourbeleid is van deze verkoper en daar naar moeten handelen.

 

Zie ook onder hulp en contact:

http://pages.ebay.nl/help/buy/item-not-received.html

Andere en: 0