Na 15 jaar ben ik bijna weggepest door eBay
Even in het kort, ik ben gegonnen op ebay.com een paar jaar nadat ze in Amerika van start zijn gegaan, inmiddels ben ik dus zo'n 15 jaar kopend en verkopend lid van eBay
De afgelopen 10 jaar ben ik voor een groot deel afhankelijk geweest van mijn eBay inkomsten en dit was prima omdat ik een buitengewoon gespecialiseerd verkoop gebied heb (antieke pijpen)
Recentelijk, (lees; de afgelopen jaren) loop ik steeds meer tegen eBay aan als het gaat om kosten (laatste stap is heffing over verzendkosten), en de reglementen als het gaat over feedback en zo. Ik sta positief op 99.4% en 80% van mijn cliënten kopen herhaaldelijk. Sommigen zijn al klant vanaf mijn eerste jaar op eBay.
Toch vind eBay het nodig om mijn account steeds verder in te perken gebaseerd op de statistieken die ze zelf maken. zonder dat ze duidelijk aan kunnen geven waar ik moet verbeteren.
Één punt is in ieder geval de verzendkosten, maar daar kan ik niets aan doen, TNT is belachelijk duur geworden (zeker buiten europa), Paypal eist track&trace anders ben ik niet beschermd en eBay steelt ook nog een stukje. Per saldo wordt ik berispt op de verzendkosten terwijl het een verliespost voor mij is.
Een tweede punt is de communicatie met kopers, vorig jaar zomer heb ik een slechte periode gehad waardoor ik wat minder positieve sterren heb gekregen (feedback bless hoofdzakelijk positief) maar door die piek in de statistiek heb ik al maanden een verkooplimiet en nu mag ik niet eens buiten amerika verkopen (zij noemen dat lokaal).
Darabij komt dan dat Amerika als verkoop land niet meer interessant is door TNT's kosten (33 dollar voor Trace&Trace), iedere klant die ik dit bereken (en ja, ik geef het van tevore aan) klaagt daarovermet als gevolg lage sterren.
Ik vind het geen stijl hoe ze met hun verkopers omgaan en welke eisen ze opleggen. Ebay is een geldmachine geworden die als maar meer honger heeft, en vergeet dat er zonder verkopers geen geld binnenkomt. Wij doen het werk onder steeds zwaardere omstandigheden en zij harken steeds grotere bedragen binnen.
Sorry van deze tirade, maar ik zie het niet meer, en eBay is zoals gewoonlijk onbereikbaar.
