Hoe kom ik in contact met klantenservice? BTW KOSTEN

[anpu1]

Onlangs iets gekocht op ebay uit GB. ebay heft hier btw over zodat ik deze niet meer hoef te betalen bij aankomst maar ik moest dus weldegelijk weer btw over het pakket betalen. Na heel wat heen en weer wil ik dit voorleggen bij ebay maar het is via site onmogelijk in contact te komen met klantenservice wat ik een zeer slechte zaak vind. Ik wil nl mijn teveel betaalde btw terug en postnl verwijst naar verkoper die van niets weet en verwijst naar ebay waar je dus tegen een muur oploopt met een klantenservice die niet bestaat want je kan nergens terecht...tenminste ik vind het niet want je loopt steeds maar tegen een muur .  Zal ook wel op het verkeerde forum zitten...

[poststuk2000]

Misschien heb ik fout, maar waarschijnlijk heeft u iets gekocht wat via het Global Shipping Program (dat heeft ebay.com en ebay.uk) loopt. Heel vaak moeilijkheden mee (zoek maar eens op dit form bij GSP.)

Bij aankomst in de EU betaalt u niet alleen BTW maar ook de afhandelingskosten van de PTT.

Klantenservice van ebay.nl bestaat niet. ze hebben geen telefoon en email gaat via Bombay en dan via Google translate, zodat u nietszeggende antwoorden krijgt. Helaas.

Misschien weet iemand anders op dit forum een andere oplossing.

[anpu1]

Gelukkig bestaat die wel. Weet zelf niet meer hoe maar het is gelukt om in contact te komen. Baal alleen dat ik het formulier niet meer kan vinden(baal) het is wel via Rome en pluto..