Vraag Re: Mijn pakket is spoorloos? in Betaling en verzending

Mijn pakket is spoorloos?

sebastiaanfrits — Fri, 10 Jul 2015 23:51:40 GMT

Mijn pakket is vanuit Amerika verstuurd en overgeleverd aan Interpost.
Het zou vervolgens in Hub Amsterdam zijn (HUB AMS) die het hebben overgeleverd aan PostNL.
Dit zijn de gegevens die ik via de track kreeg;

Select your tracking number for more details:

Your tracking number: 3STBVE5681***
01/07/2015 19:14
Ready to Ship

01/07/2015 20:24
Shipped

06/07/2015 10:10
In Transit

Received at HUB AMS
06/07/2015 11:05
In Transit

De zending is aangemeld bij PostNL en wordt volgbaar
06/07/2015 17:34
In Transit

Shipped from HUB AMS
06/07/2015 23:19
In Transit

Zending opgehaald en in sorteerproces
07/07/2015 08:24
In Transit

Zending nog in sorteerproces; aflevering 1 dag vertraagd
07/07/2015 17:12
In Transit

Zending opgehaald en in sorteerproces
07/07/2015 19:15
Out for Delivery

Zending zit in afleverroute
07/07/2015 20:56
In Transit

Zending opgehaald en in sorteerproces
08/07/2015 08:32
In Transit

Zending gesorteerd in sorteercentrum
08/07/2015 08:42
Out for Delivery

Chauffeur is onderweg
08/07/2015 12:04
Returned at Warehous
Unknown

08/07/2015 13:35
Returned to Customer
Unknown

08/07/2015 16:41
Returned to Customer
Unknown

...."Unknown"

Toch wel een beetje ongerust heb ik op 10/07/15 contact opgenomen met PostNL met de vraag wat er nu aan de had was.
PostNL beweerd dat het pakketje zou zijn afgeleverd op huisnummer 80. (ik woon op huisnummer 68, en dat stond ook duidelijk als adres in de link van het trackingsnummer...)
Hun beweerde dat het pakketje vanuit Amesfoort naar nr 80 gestuurd was, en daar was afgeleverd.
Bij navraag aan huis nr 80 hebben ze geen pakketje ontvangen. Toen ik dit doorgaf aan PostNL zeiden hun dat ik maar contact moest opnemen met de persoon die het pakketje verzonden heeft vanuit Amerika.....? Terwijl overduidelijk de fout hier in Nederland begonnen is. Via het trackingsnummer was duidelijk mijn juiste adres te zien, dus ik heb geen idee hoe men nu bij huisnr 80 komt. (waar volgens de bewoners ook niks afgeleverd is)
Ze konden mij ook geen contact gegevens geven van waar het verstuurd zou zijn vanuit Amesfoort. (naam, adres, telefoonnummer)
Zelf heb ik nog proberen zoeken naar contactgegevens van HUB Amsterdam, maar heb echt totaal niks kunnen vinden, zelfs geen website.
Ik zit dus redelijk met de handen in het haar; wat is er nu met mijn pakketje gebeurd, hoe kan ik hem terugvinden en wie moet ik ervoor contacteren?

Re: Mijn pakket is spoorloos?

jannie*77 — Sun, 12 Jul 2015 21:10:30 GMT

verzenders zijn officieel verantwoordelijk, die moeten kunnen aantonen dat de geadresseerde het pakje in ontvangst heeft genomen. met andere woorden de verkoper moet je een bewijs kunnen overhandigen, met daarop bijvoorbeeld een handtekening ontvangst en geslaagde afleverdatum.

als ik het bovenstaande zo beoordeel is het retour verkoper gegaan

als hij dat niet kan, dan kun je hem aansprakelijk stellen en de schade als vergoeding claimen voor vermiste pakjes, de verzender kan zich hier wel of niet tegen verzekeren, maar dat is zijn overweging en heb jij geen boodschap aan.

als je voldoet aan de ebay kopers bescherming, kun je via ebay of paypal een claim indienen.

let wel goed op, los het bij voorkeur met je verkoper onderling op.

paypal/ebay werken systematisch en daardoor kunnen terechte claim automatisch worden afgewezen met een hoop verdere ellende enkel om het feit er een verzendcode was opgegeven door de verkoper. Dan heb je heel wat (juridische kennis en de juiste contacten) nodig om dat nog recht te zetten. gelukkig heb ik er nooit problemen mee gehad.

Re: Mijn pakket is spoorloos?

fonsfranssenfons123 — Mon, 13 Jul 2015 08:48:04 GMT

Hallo

ik heb een rusischise kijker gekocht via E-Bay in duitsland

het geld overgemaagt op dinsdag 7 juli

het geld is aangekomen

en hebben het pakj op donderdag 9juli verstuurd

maar is op maandag 13 juli nog niet aangekomen kan dat

mvg Fons

Re: Mijn pakket is spoorloos?

jannie*77 — Mon, 13 Jul 2015 14:49:31 GMT

pakjes vanuit het buitenland zijn minimaal 10 werkdagen onderweg, kan gemakkelijk oplopen tot een maand.

Re: Mijn pakket is spoorloos?

tpzld — Mon, 10 Aug 2015 11:07:00 GMT

Een pakket uit duitsland kan makkelijk een week (soms 2 weken) over doen om te arriveren.

Re: Mijn pakket is spoorloos?

esthevanwe — Sun, 16 Aug 2015 10:36:46 GMT

en is hij al aangekomen? ik wacht al anderhalve maand en heb hem nog steeds niet

Re: Mijn pakket is spoorloos?

esthevanwe — Sun, 16 Aug 2015 10:37:36 GMT

ebay zelf nam me niet serieus omdat hun beweerden dat het pakketje gewoon is aangekomen, terwijl deze na anderhalve maand zeker nog niet is aangekomen