Vraag Re: adjustment fee in Internationaal kopen en verkopen

adjustment fee

1jolanda1 — Wed, 20 Jul 2016 11:54:02 GMT

Hallo,

Ik heb wat besteld in China wat geleverd zou worden binnen 25 werkdagen. Inmiddels zijn er 37 verstreken en heb ik nog niets ontvangen.

Ik heb al meerdere mailtjes ook prive verzonden naar de verkoper, maar daar kreeg ik geen reactie op.

Nu heb ik dus via Paypal contact proberen te zoeken met de verkoper en prompt dat ik daar een mail had verzonden ,kreeg ik op hetzelfde tijdstip ook een Credit memo van de verkoper, die niet via Paypal binnenkwam maar via de website van de verkoper.

Dit bevreemde mij al. Het is net of de mails daaraan gekoppeld waren.

Maar op de credit memo is 'adjustment fee' in rekening gebracht. Dus ik krijg nu minder geld weer dan dat ik betaald heb.

Naar mijn mening is het niet mijn fout dat de verkoper niet geleverd heeft en mijn gedachte is dan ook, dat ik die 'adjustment fee' ook niet hoeft te betalen.

Of heb ik dat mis?

Re: adjustment fee

kamarato — Wed, 20 Jul 2016 15:39:55 GMT

Als er niets ontvangen is dan betaald paypal je terug wat je betaald hebt.

Re: adjustment fee

1jolanda1 — Wed, 27 Jul 2016 22:33:16 GMT

Helaas is het toch anders gegaan dan dat jij hebt beschreven.
De creditnota was al behandeld, maar ik heb bezwaar ingediend tegen die creditnota waar dus adjustment fee was ingehouden.
Daarop kreeg ik van de verkoper in mijn mailbox, dus niet via Paypal een creditnota met het gehele bedrag erop.

Pas daarna is de zaak gesloten.

Maar bedankt dat je mij van een antwoord hebt voorzien. 😉