Vraag Re: A customer of mine has not received her item in Verkopen op eBay

A customer of mine has not received her item

doetie123 — Fri, 22 Dec 2017 19:45:28 GMT

A customer has not received her item. Sold it 29 oktober. I shipped 30 October. 13 December she sent me a mail did not received. I told her think lost at the post I have a double one and send it. So I did. 20 December she opened a request without giving me a message. I was very surprised. So I was not friendly. Behind my back doing so is against the rules of Ebay.So later on I made excuses and told her will give refund and when the items receive she may keep them.In between she gave me a bad feedback my first in all those years. I wanted her give full refund directly. But the payment on PayPal is blocked and I cannot do it. How can I pay her back ? Had a few mails to Ebay and they say I did correct . Now she don't believe my PayPalaccount is blocked. I will but I can. How can I pay her back ? Please help.

Re: A customer of mine has not received her item

vba_dd — Mon, 25 Dec 2017 00:10:47 GMT

Absurd dat je als verkoper een koper geen neg. feedback mag geven.

Je hebt gedaan wat je kon doen, als ik goed begrijp zelfs 2x opgestuurd? En koper wil ook nog een refund? Je hebt al neg. feedback gekregen, ik zou er toch echt niet mee zitten dat koper nog even moet wachten op een refund.

Re: A customer of mine has not received her item

doetie123 — Sat, 30 Dec 2017 12:39:26 GMT

Jazeker meer kon ik niet doen. Heb al full refund gekregen en 2 items foetsie. Ze wil -als ze arriveren-geen dingen waar ze niet voor betaald heeft, maar is vergeten mijn adres te vragen(lol) Denk ik nou stik er maar in(sorry)Ebay kan alleen wat doen , als het met track&trace is.Maar als ik iets voor 8,50 verkoop inclusief verzendkosten kunnen ze wel nagaan dat die er niet is. De dame in kwestie gaf me een negatieve feedback vanwege de slechte verzending. Hoe vind je die.Dus het ligt niet aan mij maar aan de post en ik krijg negatieve feedback.Is allemaal te lezen door Ebay, Dus denk je die zorgen dat mijn negatieve feedback eraf gaat. Mooi niet dus. De verkoper is altijd de klos.Heb alweer 1 pakketje is niet aangekomen. I.p.v. mij berichtje sturen . Nee boem request. Staat toch in de regels dat ze eerst contact met de verkoper op moeten nemen ? Laat Ebay dat even wat duidelijker bij de kopers melden. En vooral als er uit het niets een geschil op je dak valt.Bedankt voor je reactie vba-dd