onderwerp Re: Betaling lukt niet. in Betaling

Betaling lukt niet.

maiden_artemisia — Wed, 28 Mar 2012 19:00:08 GMT

Als ik een object heb gewonnen of gekocht hebt via Koop nu, ga ik het meestal meteen afrekenen, maar ik heb nu al 2 keer een vervelend probleem daar mee, maanden geleden had ik hier absoluut geen last van, het begon zo maar ineens.

Alles loopt zodat je denkt dat het moet lopen, de site stuurt je naar Paypal en dan log je in, dan zeg je dat je het wil betalen en bevestig je het.

Daarna krijg je een melding dat je betaald hebt, en dat het word afgehandeld.

Maar vervolgens staat het object nog steeds op onbetaald als je naar "mijn ebay" gaat.

Dus, dan kijk je in je email inbox, geen bericht van bevestiging.

Logt in bij Paypal, maar daar is de transactie niet te vinden.

Ook op je bankrekening word er niets afgeschreven.

Vervolgens herhaal je dit meerdere malen zonder enig resultaat.

En dan moet je dus direct contact maken met de verkoper om een invoice aan te vragen.

Ik heb een tijdje geleden contact opgenomen met de Engelstalige customer-service van Ebay en die konden mij niet helpen.

Dus toen had ik op het Amerikaanse forum een bericht geplaatst, krijg ik daar een heel stom bericht van iemand die niet alleen niets weet en dus niet kan helpen, maar wel meteen neerbuigend gaat lopen doen dus toen had ik het echt helemaal hiermee gehad en het laten rusten, ik had inmiddels al via Paypal invoice betaald immers.

Maar nu heb ik vanmiddag weer iets gekocht, had het zelfde probleem dus daarom kom ik het hier nog maar een keer plaatsen, in de hoop dat iemand hier *wel* wat weet.

Ik heb een hele hoop geprobeerd om dit probleem te verhelpen.

Ik heb het in 3 verschillende browsers geprobeerd te betalen, alle drivers ge-update, java en flash de-installeerd en herinstalleert, firewall op low protection gezet, zelfs uitgezet!!, virus protectie uitgezet :/, en zelfs windows opnieuw geïnstalleerd, maar al dit heeft NIETS geholpen.

Daaruit concludeer ik toch echt dat dit niet aan mij ligt, of ik moet iets vergeten zijn?

Ook is er niets mis met mijn internet connectie.

Nu lees ik hier dat er dus meerdere mensen de zelfde problemen hebben maar ik kon niet vinden of het probleem nu ook voor hun was verholpen.

Ik betaal met Paypal via een bankrekening, want een credit kaart heb ik niet, maar dit zou toch niets uit moeten maken neem ik aan?

Kan dit een script probleem van Ebay zijn?

Als ik de verkoper mij laat invoicen via Paypal (zonder Ebay als tussenstation) lukt het betalen wel, maar het is op die manier wel heel omslachtig en vervelend, en daarom zal ik waarschijnlijk niet meer Ebay gebruiken om iets te kopen als dit probleem niet snel verholpen word.

Heeft iemand dit probleem ook gehad en het kunnen fixen?

Of wil je ook even je ei kwijt en hier over klagen?

Elke tip is overigens welkom.

-- Bewerkt door maiden_artemisia op 28 Mar 2012 21:01 CEST

-- Bewerkt door maiden_artemisia op 28 Mar 2012 21:02 CEST

Re: Betaling lukt niet.

jukeboxgerrit — Sat, 07 Apr 2012 15:06:18 GMT

Sinds vandaag heb ik ook excact hetzelfde probleem.

Alles lijkt goed te gaan tot en met de betaling maar wanneer ik

naar "mijn Ebay"ga staat dat ik nog steeds moet betalen en krijg ik geen mail van Paypal dat er is betaald al geeft Ebay na betaling aan dat alles geregeld is.

Weet iemand inmiddels wat ik hier aan kan doen?

Re: Betaling lukt niet.

carpin1 — Sat, 07 Apr 2012 17:05:16 GMT

Ik heb hetzelfde, ik doorloop de betaling via ebay en paypal, ik krijgen een melding dat ik betaalt heb en daarna kijk op paypal en zie geen gemaakte betaling staan.

Op ebay zie ik dat ik nog moet betalen

Ik heb het al 2 keer geprobeerd.

Straks heb ik twee keer betaalt.

Ik kreeg ook geen email van de aankoop en geen email paypal betaling.

Re: Betaling lukt niet.

maiden_artemisia — Sat, 07 Apr 2012 17:54:55 GMT

Jammer om te horen dat het nog steeds niet is opgelost en er steeds meer mensen zijn met het zelfde probleem!

Ik heb besloten dat ik Ebay gewoon niet meer zal gebruiken want dit probleem is gewoon echt niet leuk.

Paypal raad het ook af om een Ebay betaling te doen rechtstreeks via Paypal.

Voor mij is het nooit opgelost en blijkt ook nog eens dat het object wat ik gekocht had niet was zoals beschreven en voel ik me ontzettend genept.

Nou heb ik contact opgenomen met de verkoper en hoop ik dat het niet uitdraait op een Paypal claim maar het feit dat je gewoon niet via Ebay kan betalen zodat het hoort en dat dit dan ook nog eens gebeurt was voor mij de laatste druppel.

En dan maar hopen dat als het zo ver moet komen, dat Paypal mij ingelijk stelt, maar ik krijg zo'n donkerbruin vermoeden dat het moeilijk word gemaakt door het feit dat ik op deze manier een Ebay object hebt betaald terwijl Paypal dat af raad.

Ook vind ik het onacceptabel dat dit betalingsprobleem maanden lang doort duurt en nog steeds niet is opgelost, doet Ebay er uberhaubt wel wat aan?

Onprofessioneel gewoon.

Re: Betaling lukt niet.

p600026 — Sun, 08 Apr 2012 10:19:29 GMT

Ik heb sinds kort ook dit probleem. Alles verloopt prima geen foutmeldingen en je de melding dat je hebt betaald. Vervolgens staat er inderdaad in ebay gewoon dat je nog moet betalen. Paar keer gebrobeerd maar steeds het zelfde resultaat.

Dit is wel erg irritant. Hoop dat er wel een oplossing voor is of voor komt.

Re: Betaling lukt niet.

rdj2552 — Mon, 09 Apr 2012 19:31:40 GMT

Heb sinds vandaag hetzelfde probleem.

Twee betalingen geen probleem twee wel, zelfde verhaal als hierboven, hele betalingstraject doorlopen, transactie geslaagd maar geen afschrijving/bevestigingsmail nog een betaling via paypal.

Vreemd

Re: Betaling lukt niet.

jukeboxgerrit — Tue, 10 Apr 2012 07:38:54 GMT

Waarschijnlijk is er niemand die ons kan helpen.

Ebay een bericht gestuurd maar krijg gewoon geen antwoord.

Telnr. bestaat niet.

Ik ben erg afhankelijk van de aankopen die ik op ebay doe dus ik baal hier verschrikkelijk van.

Moet nu elke keer de verkoper emailen en vragen om het direct via paypal te regelen wat ook weer door ebay wordt afgeraden maar via ebay invoice betalen is niet mogelijk.

Heb ook al alles geprobeerd via een andere browser,via een andere computer,via een ander netwerk zelfs via een smartphone mobiel en deze geeft alles aan dat ik betaalt heb zelf op ebay "PAID" maar na een uurtje staat er weer vrolijk op dat ik moet betalen en is "paid" verdwenen.

Paypal zelf doet het wel goed en ik ben goed creditwaardig dus daar ligt het echt niet aan.

Snap er niks meer van en ga maar weer emailen naar ebay in de hoop dat die een keer reageren.

Re: Betaling lukt niet.

hello-shorty — Tue, 10 Apr 2012 12:23:16 GMT

Heb vanaf vandaag precies het zelfde probleem baal hier ontzettend van...

Heb het een paar keer geprobeerd te betalen maar krijg steeds dit:

Bedankt voor je aankoop

Je betaling van US $19,30 via PayPal wordt verwerkt. Binnenkort ontvang je per e-mail een betalingsbewijs.

Ik heb Ebay al een mail gestuurd en nu hopen dat het snel is opgelost.

Re: Betaling lukt niet.

bytedelight — Tue, 10 Apr 2012 17:02:17 GMT

Ik wacht nu al een dag of twee, heb eBay ook een bericht gestuurd, maar er gebeurt niets.

Ik vind dit een HELE slechte zaak: er zijn blijkbaar grote problemen met meerdere mensen (ik ga er vanuit dat wij niet de enigen zijn die dit geconstateerd hebben), eBay is onbereikbaar, en Paypal doet niets.

Dit is echt onacceptabel!!!!

Re: Betaling lukt niet.

maiden_artemisia — Tue, 10 Apr 2012 17:22:08 GMT

Enkele dagen nadat ik kontact had opgenomen met Ebay kreeg ik dit bericht (op 29 maart):

Geachte mevrouw (mijn echte naam),

Hartelijk dank voor uw mail omtrent betalen met Paypal.

Het spijt me te horen dat u problemen hebt bij het gebruik van PayPal.

Ik begrijp dat het frustrerend is wanneer er technische problemen opduiken bij gebruik maken van eBay.

Ons technisch team is op de hoogte van dit probleem en we doen ons best om het zo snel mogelijk op te lossen. Weldra zult u eBay weer in volle omvang kunnen gebruiken.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw geduld.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik wens u veel succes en plezier op eBay. Met vriendelijke groeten, Ingrid Keuvel eBay Customer Support

Ondertussen is er echter niets veranderd volgens jullie 😞

Ik vind het echt nergens op slaan dat dit probleem als maanden gaande.

Niet cool Ebay, niet cool.

Re: Betaling lukt niet.

stephanthecollector — Tue, 10 Apr 2012 17:23:30 GMT

Even ter informatie, eBay zal hier nooit of te nimmer antwoord geven, ook niet op e-mails, althans die nietszeggende voorgekauwde antwoorden die reken ik niet als antwoord want volgens ebay ligt altijd alles aan de gebruike zelf!

eBay heeft lak aan wat gebruikers uit b.v het kleine landje NL vinden en ervaren het gaat bij ebay om de big picture en daar zijn wij te klein voor!

Op de prikborden in de VS is er ook geklaagd maar veel minder als hier dus het probleem is daar niet zo groot, misschien een idee voor iedereen die er last van heeft hier! log in op ebay.com en ga daar naar de prikborden en deponeer je klacht daar!

Re: Betaling lukt niet.

carpin1 — Tue, 10 Apr 2012 19:23:24 GMT

Nu weer 3 keer geprobeerd zowel op de Nederlandse als Amerikaanse Ebay.

Bevestiging gekregen op het scherm ---- maar het wil maar niet lukken.

Ik kan niet betalen vpoor een artikel en ik krijg emails dat ik moet betalen.

Heel vervelend wordt het.

Schermafdruk

http://img853.imageshack.us/img853/8200/afhandelinghtm201204102.png

Re: Betaling lukt niet.

dr_doggystyle — Wed, 11 Apr 2012 07:46:50 GMT

ik heb dit probleem nu ook.

ebay verwijst me naar paypal :

Geachte

Hartelijk dank voor uw e-mail.

U geeft in uw e-mail aan dat u van PayPal geen bevestigingsmail ontvangen heeft dat de betaling voor een gewonnen object voltooid is.

U heeft contact met ons opgenomen in verband met een vraag over PayPal.

In dit geval kunt u het beste direct contact opnemen met de klantenservice van PayPal.

PayPal is een eBay-onderneming met een eigen klantenservice. Het klantenserviceteam van PayPal is speciaal opgeleid om antwoord te geven op alle vragen over rekeningen.

U kunt PayPal via e-mail of telefoon contacteren.

dus dan maar een mailtje naar paypal gestuurd.

ik moest het via geld overschrijven naar mn rekening doen en dan zou de betaling wel goed gaan. dat werkt ook niet.

toen werd er gezegd dat ik het maar moest omzetten naar de valuta van het land waar ik de betaling wilde doen.

dat lijkt me helemaal niet de bedoeling.

na 10x hetzelfde gemaild te hebben en steeds dezelfde reacties gehad door verschillende medewerkers heb ik nu dit mailtje gekregen :

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met PayPal in verband met betalingen via eBay.

Na het inzien van uw PayPal-rekening kan ik u vertellen dat er een technische storing gaande is bij PayPal en ebay waardoor sommige betalingen niet doorgaan. Wij zijn hiervan op de hoogte en er wordt samen met eBay aan een oplossing gewerkt.

Ik raad u aan om te blijven proberen om deze betaling te doen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge'nformeerd en dat dit bijdraagt aan het oplossen van deze kwestie.

Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het dan alstublieft weten.

Met vriendelijke groet,

Sabrina

PayPal

hopen dat het nu snel opgelost wordt want ik krijg nu betaal achterstand mailtjes van ebay

Re: Betaling lukt niet.

nightfly8200 — Wed, 11 Apr 2012 08:49:41 GMT

Ik loop tegen hetzelfde probleem aan als jullie allemaal: betalen via de betaalknop, de procedure verloopt helemaal naar behoren en wordt netjes afgerond. Maar de betalingsbevesiging komt niet binnen in mijn mailbox en uiteindelijk blijkt er niets betaald en afgeschreven te zijn. Ik heb sinds vorige week donderdag verscheidene malen geprobeerd twee openstaande eBay-betalingen te voldoen, steeds via de gebruikelijke procedure, maar telkens zonder resultaat, ook al verloopt de betaalprocedure op zich vlekkeloos.

Ik word er onderhand een beetje moedeloos van. Ik heb gisteravond maar een mailtje gestuurd naar de twee verkopers in e VS, en die reageren gelukkig wel met enig begrip. Gezegd dat ik het blijf proberen, maar het is een ongemakkelijk idee dat je verkopers laat wachten op hun geld en ondertussen geen idee hebt of dit probleem op korte termijn kan worden opgelost.

Ik heb de verkopers ook laten weten dat "if all else fails' ik er maar voor zal kiezen om het geld rechtstreeks via PayPal via hun e-mailadres over te maken. Die oplossing heb ik elders op internet gezien, n dat lijkt te werken. Maar eigenlijk doe ik dat liever niet, want volgens mij loop ik dan het risico dat ik de kopersbescherming van eBay verlies (al heb ik nog wel die van PayPal).

Onbegrijpelijk dat eBay dit zomaar een volle week laat voortduren zonder enige toelichting en ogenschijnlijk zonder in actie te komen. Het vergroot mijn vertrouwen in deze organisatie niet bepaald.

Ik denk nl. dat het probleem echt bij eBay ligt, in elk geval in de communicatie tussen eBay en PayPal (wat per saldo natuurlijk dezelfde organisatie is). Ik heb via PayPal ook andere (niet eBay-)transacties gedaan en die worden zonder problemen afgerond.

Re: Betaling lukt niet.

bytedelight — Wed, 11 Apr 2012 11:22:01 GMT

Het lullige is dus dat je op de Paypal site niet rechtstreeks voor de eBay objecten kan betalen.

Vroeger kon dat wel, maar als je nu kiest voor 'Een betaling doen' en dan 'eBay objecten', geeft Paypal aan dat je die betaling vanuit eBay moet doen.

Ik deins ervoor terug om de betaling aan het emailadres van de verkoper te doen, omdat het me dan niet zou verbazen dat de tot nu toe mislukte transacties alsnog afgeschreven worden.

Dan zou ik 2x betaald hebben.

Het is echt ABSURD dat eBay hier niets aan doet!!!

Laten we ze blijven mailen met dit probleem!

Re: Betaling lukt niet.

bytedelight — Wed, 11 Apr 2012 12:01:35 GMT

Ik heb zojuist dit bericht naar Customer Support van eBay gestuurd:

Er is een probleem gaande met het betalen met Paypal van gekochte objecten op eBay, waar ik maar ook anderen last van hebben.

Ik heb 5 objecten aangeschaft sinds 8 april (ik had al meer willen bestellen), maar van geen van die eBay-items heb ik emails ontvangen, nog is er bij Paypal iets van bekend.

Ikzelf maar ook vele anderen hebben hier last van; op de discussieforums wordt hier al flink over gesproken.

Ik kan niet op een andere manier betalen voor deze Paypal objecten dan vanaf eBay.
Sommige anderen hebben betalingen overgemaakt naar een emailadres van de verkoper (dus niet via de eBay functionaliteit), maar ik ben bang dat als ik dat ook wil doen, de bedragen straks dubbel worden afgeboekt.

Ik vindt het echt onbegrijpelijk dat dit probleem zolang duurt.

Op mijn bericht naar Customer Support van enkele dagen geleden wordt niet gereageerd.
Dit vind ik ook onacceptabel, maar ik sta machteloos aangezien er geen andere manier is om direct contact met eBay op te nemen.

Wilt u dit probleem z.s.m. oplossen!!

Ben Versteeg

Re: Betaling lukt niet.

7585michel — Wed, 11 Apr 2012 14:26:51 GMT

Beste allen,

gelukkig, dacht dat ik de enige was met het probleem van betalen van mijn aankopen op Ebay met Paypal.

Ben al een week bezig om te proberen te betalen met een amerikaanse verkoper. 10X betaald?

meerdere malen gemaild met Paypal, zoals ook sommige van jullie , verschillende antwoorden.

Het laatste was ze mij vertelden is dat de fout bij Ebay ligt!, wat daar van waar is weet ik niet.

Zonet wedermaal betaald, niets.

Ik heb de link gecontroleerd waar je Ebay account is verbonden met Paypal, en jaja geen Ebay account aanwezig???

Ebay account toegevoegd, weer betaald.

Neeeee weer niet gelukt.

Ebay 2 mails gestuurd met het probleem, ook dat Paypal het probleem afschuifd naar Ebay.

GEEN GEHOOR!!!??? Hoe is het mogelijk dat een KLANT geen gehoor krijg in de wereldwinkel Ebay genaamd.

Schande.

Wel een formulier gekregen van Paypal waar ik kan invullen hoe de communicatie is verlopen over het probleem. Ja daar luisteren ze naar!!!!

Nu Ebay nog die ons moet beschermen en helpen om dit grote probleem op te lossen. Vergeet niet dat Paypal van Ebay organisatie is.

Michel

Re: Betaling lukt niet.

nightfly8200 — Wed, 11 Apr 2012 14:42:06 GMT

Goed nieuws, althans onder voorbehoud: rond het middaguur lukte het mij opnieuw niet om te betalen, maar zojuist wel.

Ik heb ingelogd om de Amerikaanse site van eBay. Dat kan gewoon met hetzelfde account, en ik heb van daaruit betaald. Ik had al de indruk dat de problemen zich vooral voordeden bij transacties tussen de VS en Europese landen en met name als er sprake was van omzetting van bedragen in euro's naar dollars.

Hoe dan ook: via deze weg heb ik zojuist mijn twee openstaande transacties kunnen voldoen. Ik heb geen idee of de bug inmiddels helemaal uit de wereld is en het via ebay.nl ook weer allemaal goed gaat. Maar dit lijkt een methode te zijn die werkt. Hopelijk hebben anderen er ook wat aan.

Re: Betaling lukt niet.

maiden_artemisia — Wed, 11 Apr 2012 14:51:56 GMT

Ik hoop dat dit inderdaad betekend dat het probleem opgelost is!

Had het namelijk al meerdere keren op die manier geprobeerd maar maakte voor mij niks uit of ik .nl, .co.uk of .com probeerde te betalen, geen van allen zorgde er voor dat mijn betalingen wilde lukken.

Bij mij was 1 verkoper uit Amerika en de ander uit Hong Kong.

Re: Betaling lukt niet.

carpin1 — Wed, 11 Apr 2012 16:09:42 GMT

Eindelijk het is mij na 4 dagen gelukt om te kunnen betalen.

Nu weer wachten of het pakketje normaal aankomt.

Wat een bevalling.