onderwerp Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL? in Verkopen

Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Sat, 27 Apr 2013 11:42:59 GMT

Ik voldoe aan alle eisen voor verkoperskorting. Alleen krijg ik die niet, want volgens Ebay moet ik minstens 80% van mijn aanbiedingen met Paypal betaling aanbieden en heb ik 0% Paypal aanbiedingen. Terwijl ik 100% van mijn verkopen aanbiedt met Paypal en +/- 98% van de mensen daar gebruik van maakt.
Wat is dat voor onzin?

Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

het_regent — Sat, 27 Apr 2013 12:02:04 GMT

U krijgt alleen korting als u aan de voorwaarden voldoet.

Ik zelf heb nog een aardige gedachtenwisseling over dit onderwerp met eBay liggen, ook toen bleek het niet mogelijk aan de voorwaarden te voldoen.

Ik heb wel van horen zeggen dat verkoperskorting bestaat.

Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

a.d.a-trading — Sat, 27 Apr 2013 15:23:02 GMT

Ik krijg het wel. Is niet veel maar toch mooi meegenomen! Ik bied het 100% aan echter betalen mijn vooral Duitse kopers veelal middels overschrijving, voor mij twee maal winst dus.... Minder kosten, een beetje korting en vrijwel geen onterechte claims meer.

Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Mon, 29 Apr 2013 17:32:01 GMT

Ik begrijp er helemaal niets van. Ook ik bied het bij ALLE aanbiedingen aan, bijna iedereen gebruikt het ook en toch beweert eBay dat ik 0% met Paypal aanbiedt en daarom GEEN korting krijg. 😞

Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

het_regent — Mon, 29 Apr 2013 22:37:30 GMT

Laat u zich eens door de eBay klantendienst uitleggen hoe het precies zit. Mijn ervaring is dat men het niet weet en/of de antwoorden steeds wijzigt of gewoon geen antwoord geeft. Maar wie weet. Gebruik daartoe de Hulp links, rechtsboven elke pagina.

Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

het_regent — Mon, 29 Apr 2013 22:41:53 GMT

Overigens, als u 0% met PayPal aanbiedt krijgt u natuurlijk wel korting, dat zijn namelijk de PayPal kosten die u uitspaart plus het eventuele PayPal afbreukrisico wat u dan niet loopt.

Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Mon, 29 Apr 2013 23:14:52 GMT

Ja, de eBay klantenservice, leuk idee! Die kopiëren dan een paar standaard zinnen uit de voorraadbak die niets met het onderwerp te maken hebben. Die ken ik al hoor! LOL

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Tue, 30 Jul 2013 17:59:53 GMT

Hier mijn ervaringen met de Ebay helpdesk en mijn probleem met verkoperskorting, waarop ik (mogelijk) recht heb.

Ik voldoe ( volgens mij) aan alle eisen, die gesteld zijn voor 10% korting:

--powerseller / niveau brons

--verkopersprestaties / topverkoper

--aandeel PayPal / 100%

Driemaal een groen vinkje, dus dat belooft wat.

Maar ik krijg de mededeling: geen korting verdiend. Dat staat in het scherm direct boven de groene vinkjes.

Ik heb dit al langere tijd gezien, maar er tot voor kort weinig op uitgedaan. Met al het nieuws over het grote graaien vond ik het welletjes en heb Ebay per e-mail om uitleg gevraagd.

Eerst een bericht van Ebay, waarin om meer uitleg gevraagd werd, want de medewerker snapte het niet, daarna een vaag antwoord van Ebay waarin om geduld en begrip gevraagd wordt. Het is allemaal in behandeling en men kan niet zeggen hoe lang het gaat duren. Ik heb Ebay daarop meedegedeeld, dat ik met zo'n vage toezegging geen genoegen neem.

Omdat op Ebay.de een telefoonnummer staat heb ik de helpdesk in Duitsland gebeld en nadat de medewerker had vastgesteld, dat ik prima mijn best deed, beloofde hij contact met Nederland op te nemen en vond hij, dat ik binnen 3 dagen telefonisch benaderd zou moeten worden. Warempel binnen 3 dagen werd ik inderdaad gebeld, maar het gesprek was even vaag als de ontvangen e-mails. Bovendien vroeg ik mij af, of de medewerker, die wel Nederlands sprak, dit ook verstond.

Aangezien het mij nog steeds niet duidelijk was of ik wel of geen recht op 10% korting had, heb ik vandaag Ebay gebeld op nummer 003278160000; bereikbaar van 9.00 uur - 17.00 uur, maar toen ik om 9.10 uur belde zei het antwoordapparaat, dat ze bereikbaar waren vanaf 9.00 uur. Verklaring van Ebay: Technische storing. Zelf denk ik medewerkers, die niet op tijd op hun werkplek zitten o.i.d.

In het lange telefoongesprek, dat volgde en waarin ik zeer duidelijk mijn ongenoegen heb kenbaar gemaakt, kon de Ebay-medewerker mij geen enkele toezegging doen. Ik moest maar afwachten, want het was in behandeling en het lag tenslotte slechts 2 weken op de afdeling, die dit soort problemen moet oplossen.

Het gaat mij naast het geld ( in heb de laatste 1 1/2 jaar zo'n € 4500,00 aan Ebay-kosten betaald) vooral om de wijze, waarop Ebay met zijn klanten omgaat. Ik weet niet hoeveel werk het is uittezoeken of ik wel of geen recht heb op die korting, maar met afschrijven van de facturen heeft Ebay in ieder geval geen problemen.

Het zou in ieder geval van meer service getuigen, als tijdens dit uitzoeken, mijn rekening werd opgeschort of mij alvast 10% korting zou worden verleend. Mocht ik er dan achteraf geen recht op hebben, dan kan ik dat bedrag alsnog betalen.

Helaas zijn dit soort oplossingen niet uit een voorraadbak (zie mijn voorganger vintage_planet) te halen en moet er echt wat gedaan worden.

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Wed, 31 Jul 2013 20:42:03 GMT

Mijn situatie is nog steeds onveranderd. 99% van de verkopen worden met Paypal betaald, maar volgens eBay is dat gelijk aan 0%.

Helaas zie ik dat het telefoonnummer hierboven voor België is. Weet iemand misschen een help desk nummer in Nederland, of bestaat dat echt niet?

Senso

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Thu, 01 Aug 2013 07:33:59 GMT

Senso,

ik heb er al veel tijd ingestoken, maar geen Nederlands telefoonnummer kunnen ontdekken; mogelijk bestaat dat ook niet. Misschien wordt alles vanuit België / Luxemburg georganiseerd.

Ik zal je op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen w.b. de korting. Enkele helpdesk-medewerkers, die in mijn account waren ingelogt, hebben verklaard: " Zo te zien heeft U recht op 10% korting, maar ja, waarom U dat niet krijgt weten wij niet". Dat zijn natuurlijk niet de antwoorden, waarop je zit te wachten.

Succes

Rob

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Fri, 02 Aug 2013 07:49:43 GMT

En ja hoor .................

zonder enig bericht van Ebay, geven mijn Verkopersprestaties nu weer, dat ik recht heb op 10% korting.

Ik ga nog om een verklaring vragen, want het lijkt mij, dat ik daar recht op heb.

Bovendien heb ik kennelijk maanden teveel betaald en ga om restitutie vragen.

Voorlopig lijkt mijn probleem dus opgelost.

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Tue, 06 Aug 2013 08:18:33 GMT

En ja hoor .....................

na mijn strijd om de 10% korting, waarop ik volgens de Ebay-site automatisch recht zou moeten hebben, heeft Ebay de spelregels veranderd. Na een dag van foutmeldingen bestaat 10% korting niet meer en wordt 20%, maar de eisen hiervoor zijn me nog niet duidelijk, want die worden nog niet goed weergegeven op EBAY.de; Ebay.nl geeft nog altijd een foutmelding.

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Tue, 06 Aug 2013 11:19:29 GMT

*#$@%!!!!!!

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Tue, 06 Aug 2013 15:31:34 GMT

dank voor je antwoord, zo duidelijk is het voor mij ongeveer.

Maar we blijven het volgen............................

Vandaag nog even gemeld, dat Ebay in de haast hun voorwaarden aan te passen nog niet geheel volledig waren; met het mogelijke gevolg, dat ik nu weer een foutmelding krijg.

Die Seite kann nicht aufgerufen werden

Pagina reageert niet

Page Not Responding

Kortom Ebay zwijgt in alle talen

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Tue, 06 Aug 2013 18:06:32 GMT

Als ik niet teruggebeld wordt, bel ik ze Vrijdag weer. Dan hebben ze toch tijd genoeg gehad om na te denken.

Sowieso had ik volgens de oude regels al heel lang recht op korting, dus mogen ze over die periode alsnog over de brug komen.

wordt vervolgd....

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Sat, 17 Aug 2013 10:34:18 GMT

Al enig nieuws?

Korting met terugwerkende kracht lijkt een moeilijk probleem te zijn. Daarover zouden de Ebay-geleerden in Ierland zich over buigen, maar nog zonder resultaat kennelijk.

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

vintage_planet — Sat, 24 Aug 2013 11:54:55 GMT

En ja hoor, de laatste faktuur toont opeens een korting. Vermoedelijk is dit halverwege de betreffende periode ingegaan is, want het komt neer op ongeveer 9% van de faktuur. Mijn account toont een korting van 20%, dus daar schijn ik nu toch aan te voldoen. Afwachten wat de volgende faktuur laat zien.

Ik ben hier (natuurlijk) niet over teruggebeld zoals beloofd. Als ze dat zouden doen zouden ze wat moeten zeggen over de creditering met terugwerkende kracht en dat vermijden ze liever. Gaan we nog achteraan. Heb jij daar al wat over gehoord?

Re: Betreft: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Sun, 25 Aug 2013 21:15:25 GMT

gefeliciteerd !!! Al verbaas ik mij erover, dat het zo'n moeite kost om je "recht" te halen. Toegeven schijnt erg moeilijk te zijn voor de medewerkers van Ebay en dat maakt de relatie er niet beter op.

Wij hebben Ebay nodig en Ebay heeft ons nodig en beiden zijn gebaat bij een goede relatie, lijkt me, maar zelf heb ik dat gevoel niet.

Mijn probleem lijkt nog in Ierland op het bureau te liggen, maar ik ga daar zeker voor.

Re: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

divando2005 — Thu, 29 Aug 2013 07:34:49 GMT

eBay schermt met de verkopers korting als een lekkermakertje.....in de praktijk krijgt bijan niemand deze korting. Hoe dat kan?.....eBay grijpt iedere kans aan na verkoop om de kopende partij aan te sporen om een geschil te openen, het maakt niet uit waarvoor. Zodra dit gebeurd begint een verkoper zijn kortin al te verliezen. Ieder kleinstje dingetje dat wij als verkopers akls verwijt van een koper kunnen krijgen, draagt bij tot het verliezen van de korting. Al bestaat het probleem niet eens. Iedere kik van een kope ris al voldoende. Zo verlies je al je rechten en krijg je geen korting meer. Een heel slim bedacht systeem waardoor het lijkt alsof eBay heel generues is met kortingen, maar aan de andere kant bestoken ze de koper om je op de huid te zitten en zodoende re reputatie onderuit te halen zodat zij geen korting meer hoeven geven, goed bedacht hé? Helaas kunnen we er niks aan doen. Ik ook graag anders zien!. Groeten, Petra.

Re: Geen verkoperskorting bij Ebay NL?

microscoop-service — Thu, 29 Aug 2013 09:50:00 GMT

ik heb nu wel 10% korting, maar dat heeft wel enige moeite gekost.

Denk jij er recht op te hebben? Ik wil er wel eens met je over praten ( telefonisch). Mocht je dat willen stuur me dan even een persoonlijk berichtje.