onderwerp Re: Help! Verkooplimiet ingesteld in Verkopen

Help! Verkooplimiet ingesteld

shang-art — Sat, 15 Jan 2011 16:44:50 GMT

Hallo,

Al maandenlang heb ik last van een verkooplimiet die ingesteld is door eBay. Ik plaats dan advertenties zowel op ebay.nl als op ebay.co.uk en bij beide heb ik last. Ik krijg het volgende bericht als ik meer dan 4/5 advertenties wil plaatsen:

"Hierbij delen we je mee dat je met je eBay-account op dit moment geen nieuwe aanbiedingen kunt maken. Soms stellen we verkooplimieten in voor bepaalde accounts. Daarmee willen we de integriteit en veiligheid van eBay waarborgen."

Ook ben ik al maandenlang bezig met de klantenservice van eBay, die natuurlijk elke keer minstens 1 week nodig heeft om mijn reactie te lezen. Uiteindelijk moest ik dus mijn gegevens doorgeven om te verifiëren en zou de limitering opgeheven worden. Daarvan heb ik ook bevestiging gekregen dat het opgeheven is, maar dat is dus NIET gebeurd.

Natuurlijk weer mailen met eBay, krijg ik als reactie terug dat ik een advertentie heb kunnen plaatsen en dat mijn probleem opgelost zou zijn. Nee eBay, mijn probleem bestaat nog. Ik kan wel advertenties plaatsen, zij het beperkt. Daarom heet het ook limiet...

Het lijkt in ieder geval op een gebed zonder eind.

Wat moet ik in hemelsnaam doen als je er met klantenservice niet uitkomt?? Moet ik dan maar brieven gaan schrijven naar de directie? Dit komt in ieder geval niet echt professioneel over van eBay.

Hoor graag ideeën. Bij voorbaat dank.

-- Bewerkt door shang-art op 15 Jan 2011 17:46 CET

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

abeldoorn — Sat, 15 Jan 2011 19:34:16 GMT

ebay uk kan je bellen, doe dat eens, dam spreek je direct met een medewerker die je kan helpen.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Sat, 24 Sep 2011 20:51:05 GMT

Ik heb sinds september met hezelfde probleem te maken. Een verkooplimiet tot maximaal 500 euro of 10 objecten eveneens tot 500 euro? Hemel en aarde bewogen om de verkooplimiet op te heffen via Ebay NL. Echter krijg ik geen of onduidelijke standaard emails terug die mij niet verder helpen. Wanneer ik inlog op mijn account kan ik een hogere verkoopliniet aanvragen door op een link te klikken. Ik moet dan weer inloggen waarna ik een melding krijg dat deze optei niet beschikbaar is voor Ebay NL. Ook heb ik Ebay USA gebeld maar daar kom ik ook niet verder mee omdat je iemand aan de lijn krijgt met een amerikaans spraakgebrek waardoor je de helft maar verstaat. Ebay Belgie ook gebeld maar daar zat iemand die totaal onwetend was en mij dus niet kon helpen omdat ik een Hollands Ebay lid ben. Verder een aantal keren online gechat met Ebay UK maar die verwijzen mij weer naar Ebay NL en kunnen niets voormij betekenen. Idem voor Ebay Duitsland die ik telefonisch benaderd heb en mij het advies gaf om het probleem via Email te melden met de juiste topic.

Gek word je er van! Ebay Nederland is ook niet telfonisch te bereiken. Wat kan ik nog meer doen. Mijn feedback score is 100% dus daar kan de opgelegde verkooplimiet niet aan liggen.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

Anonymous — Mon, 26 Sep 2011 20:39:42 GMT

Ook ik kamp met exact dit probleem.

Als iemand de oplossing om ze te bereiken weet.. -- Bewerkt door tristand-2100 op 26 Sep 2011 22:40 CEST

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Mon, 26 Sep 2011 22:19:39 GMT

Voor de 4e keer een bericht gestuurd en weer de standaard antwoorden terug die helemaal niets met mijn vraag te maken heeft. Gek word je ervan!

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Wed, 28 Sep 2011 19:33:40 GMT

Eindelijk een persoonlijk antwoord terug waarin wordt bevestigd dat ze mijn verkooplimiet bij uitzondering handmatig zullen verhogen (heb ik helemaal niet om gevraagd, maar goed) maar pas nadat mijn gegevens worden geverifieerd. Ik moet ze dus mijn persoonlijke gegevens doormailen. Vervolgens krijg ik een bericht terug (ander persoon) dat ze me bedanken voor het doorgeven van de gegevens en dat ik nu weer via Ebay kan kopen en verkopen. WAT? Dat kon ik toch al, zij het met een limiet? Ik snap er nu echt niets meer van. Antwoord op mijn concrete vraag waarom mij deze limiet is opgelegd krijg ik niet en ook niet waarom ik na inloggen de bekende melding krijg dat "deze functie niet beschikbaar is voor Ebay NL' (verkooplimiet verhogen). Ben ik nu de enige die "getreiterd" wordt door NL Ebay en waarom?

-- Bewerkt door leslienelwan op 28 Sep 2011 21:35 CEST

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

auxfinesherbes — Fri, 30 Sep 2011 03:03:23 GMT

Heb je een creditcard aan je eBay-account hangen? Zo niet, dan ligt daar waarschijnlijk het probleem.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Mon, 03 Oct 2011 20:38:16 GMT

Ik gebruik een CC via PayPal dus daar ligt het dus niet aan. Inmiddels weer een email gestuurd maar ze antwoorden gewoon dus niet meer. Wat kun je nog meer doen. Ebay.com benaderen?

Wel eens geprobeerd ze te bellen? Je verstaat er dus echt niets van. Ebay.com is alleen te benaderen via telefoon. Ebay.UK via telefoon, chat en email. Ebay.de ook via deze 3 methodes en Ebay.be ook via een telefoonnummer maar daar werden mij dingen toegezegd die ze niet waar kunnen maken. Hopeloos!

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Sat, 08 Oct 2011 19:28:52 GMT

Ik heb weer een poging gedaan om Ebay US telefonisch te benaderen en dit keer ging het goed! Ze begrijpen niets van de situatie en hebben mijn account nagekeken en me geclassificeerd als een goede Ebay verkoper/koper en ze en staan me dan ook in alles bij.

Ik dien ook een klacht (appeal) in richting Nederlandse Ebay customer support op de manier zoals ze hun klanten benaderen door of niet te reageren of je af te schepen met standaard antwoorden of antwoorden waar ik helemaal niet om gevraagd heb. De laatste berichtgeving die ik van hun heb gekregen is dat ik me ineens schuldig maak aan verkoopfraude en daarom de verkooplimiet heb opgekregen???? Enig uitleg hierbij wordt niet gegeven! Belachelijk. Ik begrijp er ook helemaal niets van. Of kan het zijn dat anderen me proberen een loer te draaien, zou dat ook nog mogelijk zijn?

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Mon, 21 Nov 2011 22:50:15 GMT

Inmiddels weer een maand verder en nog steeds geen actie.

Wel een bericht terug gekregen dat ze hun excuus aanbieden vanwege het feit dat ze gesuggereerd hadden dat "fraude" de oorzaak zou kunnen zijn. Mijn probleem wordt WEER voorgelegd maar dan hoor je weer niets. Nog steeds weet ik dus niet waarom mij een verkooplimiet is opgelegd. Het lijkt wel een treitercampagne van Ebay NL. Mijn feedback is 100%, ik snap het niet meer.... Kan moderator Martijn mij misschien helpen wat er aan de hand is. Ik heb mijn verkoopactiviteiten voorlopig maar stilgelegd, ben gelukkig niet afhankelijk van de verkoop via Ebay, da's dan weer een voordeel. Verdienen doen ze aan mij dus voorlopig niet meer.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

kopersbescherming — Tue, 22 Nov 2011 09:05:24 GMT

Het beleid van eBay is er op gericht kleine verkopers er uit te werken. Dat doen ze onder andere door het opleggen van verkooplimieten. Dit wordt veelal getriggerd door een lage sterrenwaardering die een enkele koper heeft gegeven.

Omdat de klantenservice niet bestaat en u feitelijk slechts door computersoftware wordt beantwoord krijgt u de idee in een Kafkaiaanse werkelijkheid te zijn beland waar men aan de kern van de zaak, de opgelegde limiet en het opheffen daarvan, steeds voorbijgaat.

Een andere manier waarop men kleine verkopers weert is het toepassen van het 21 dagen vasthouden van ontvangen PayPal betalingen.

Het toevoegen van een ShoppingCart aan eBay.com is een andere voorbereiding op het afscheid van de kleinere verkopers.

Men wil grote omzet en men wil alles via PayPal.

Daarom zijn bijvoorbeeld ook de tarieven voor particuliere verkopers op eBay.nl onlangs verdubbeld.

En zo verder.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

stephanthecollector — Tue, 22 Nov 2011 09:21:42 GMT

Met andere woorden wij als kleine verkopers moeten maken dat we wegkomen!

Helaas heeft u gelijk eBay doet er alles aan om verkopers te weren en dat lukt ze aardig! als ze diezelfde energie hadden gestoken in het helpen van verkopers dan was hun winst waarschijnlijk hoger geweest, maar zover kijkt ebay niet ze zijn wat dat betreft nogal kortzichtig en enigzins dom!

Ik denk dat ze zichzelf in de buik bijten met dit beleid maar de toekomst zal dat wel uitwijzen!

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

snuitje888 — Tue, 22 Nov 2011 14:38:46 GMT

beste KB

hoe werkt die shoppingcard? en wat zijn de kosten daarvan? jij bent hier

toch nu verreweg de meest geinformeerde van de

prikborden. een ander goed geinformeerde prikborder

zie ik de laatste tijd niet meer posten? had laatst een

kritische posting hier geplaatst over de laatste

wijziging.

Ja en het aantal overgebleven prikborders wat hier

nog op vragen antwoordt zijn er met mij inbegrepen

nog maar 3 Nu de best geinformeerde van 3 posters

is ook niet mis:^O

groetjes Niek

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Tue, 22 Nov 2011 22:40:08 GMT

Dit is dus een voorbeeld van een antwoord die ik 1,5 maand geleden heb gekregen mbt tot beschuldiging fraude 😮

Zie hier het antwoord op de vraag die ik hun gesteld heb en dan daarna hoor je dus niets meer!

Hartelijk dank voor uw reactie in verband met uw limiet op uw account.

Neemt u de formulering in mijn bericht alstublieft niet kwalijk. Als iemand een limiet wegens 'fraudeleuze activiteiten' op zijn account krijgt kan meerdere redenen hebben. Dit wordt automatisch op het account gelegd en gemarkeert. Er kunnen meerdere redenen hierachter staan en dit wordt door onze medewerkers onderzocht .

Ik heb uw geval aan de verantwoordelijke afdeling doorgegeven en zij zullen uw probleem zo gauw mogelijk bekijken en onderzoeken. Helaas kan ik u op dit moment geen andere informatie hierover verstrekken maar zodra ik een antwoord krijg zal ik u hierver onmiddelijk informeren.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Tue, 22 Nov 2011 22:44:52 GMT

En dit antwoord is van een week geleden na nogmaals de vraag te hebben gesteld waarom mij deze limiet is opgelegd. Het blijft maar duren...

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Ik heb uw vraag aan onze hoofdkantoor doorgegeven. Zij zullen uw probleem opnieuw nakijken en zij mogen beslissing nemen om uw limiet op te heffen.

Zodra wij een aantwoord krijgen zullen wij met u contact opnemen.

Ik vraag van u nog een beetje geduld en begrip.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

leslienelwan — Tue, 22 Nov 2011 22:49:22 GMT

Trouwens, Ebay US had ik enige tijd geleden gebeld (jawel, persoonlijk iemand aan de lijn die wel te verstaan was) en het probleem voorgelegd. Vol begrip en hoe kan dat nou , bla la bla, hier zou direct werk van worden gemaakt en ze zou mijn limiet direct verhogen. Wat gebeurt er? Niets dus, onvoorstelbaar!

Waar is trouwens die moderator Martijn?

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

kopersbescherming — Tue, 22 Nov 2011 23:09:42 GMT

... Wat gebeurt er? Niets dus, onvoorstelbaar!

Waar is trouwens die moderator Martijn?

U krijgt steeds het idee dat men uw probleem begrijpt en dat men het met u eens is en er iets aan gaat doen.

Vervolgens gebeurt er dan niets, dat klopt dus.

De moderator is er alleen voor het gummen, die kan u ook niet helpen anders dan het doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Die afdeling, die bestaat dus niet.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

snuitje888 — Wed, 23 Nov 2011 08:35:02 GMT

goedenmorgen KB

Ik sluit me geheel aan bij jou analyse van het gebeuren,

Ja en het is hier take it or leave it.

en zelfredzaamheid.

groetjes en iedereen nou ja iedereen? die paar

die hier nog posten en een paar meelezers

een prettige dag toegewenst, en voor degenen

die binnenkort op vakantie gaan een prettige vakantie

toegewenst.

Niek

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

kopersbescherming — Wed, 23 Nov 2011 08:56:41 GMT

Het is inderdaad een grote leegloop.

Ik maak me zorgen. Wie zal uiteindelijk het licht uitdoen.

Re: Help! Verkooplimiet ingesteld

stephanthecollector — Wed, 23 Nov 2011 09:02:20 GMT

geen zorg die lamp gaat vanzelf uit want ze gebruiken hier geen spaarlampen!

B-)