onderwerp Re: Kan geen Feedback meer geven. in Internationaal kopen

Kan geen Feedback meer geven.

brammieg — Tue, 15 Nov 2011 14:14:26 GMT

Waarom kan ik geen feedback meer geven als ik netjes afwacht tot de tijd van transactieproblemen oplossen is verlopen?

Ik koop iets bij een verkoper uit Belgie, er zijn problemen met de levering volgens de verkoper, ik wacht rustig af. Uiteindelijk komt de uiterste termijn in beeld waarop ik een geschil kan openen, ik open het geschil en probeer het nog steeds op te lossen met de verkoper. Maar hij zegt dat het niet verzekerd is, terwijl wel verzekerde verzending werd aangeboden en voor is betaald. Ik blijf de hele periode met transactieproblemen door communiceren maar hij houdt daarmee op. Uiteindelijk het probleem geescaleerd naar Ebay. Nu wil ik negatieve feedback leveren maar kan dat niet meer omdat ik het te lang geleden heb gekocht? Dat is toch vreemd. Ik zou minstens nog na deze 2 wachttijden feedback moeten kunnen geven.

Groeten een teleurgestelde koper.

Re: Kan geen Feedback meer geven.

snuitje888 — Tue, 15 Nov 2011 14:52:19 GMT

Je kunt tot 2 maanden na aankoopdatum feedback geven.

Ja en aan een verkoper waar je voor aangetekende

verzending hebt betaalt en dat verkoper beweert

dan achteraf dat dat niet het geval is dan moet

je toch even wat alerter zijn want dan heb je toch

met een verkoper van doen die het allemaal volgens

mij niet zo nauw met het gebeuren neemt.

jammer dat je dus geen feedback meer kan geven en

daardoor andere bieders een beter inzicht kan

geven met wat voor aanbieder zij van doen hebben.

groetjes Niek

Re: Kan geen Feedback meer geven.

brammieg — Tue, 15 Nov 2011 15:38:59 GMT

Wat ik zo vreemd vind in dit verhaal is dat Ebay zelf aanraad nog geen (negatieve) feedback te geven tot dat het issue is afgelopen. Dat advies heb ik opgevolgd, ik verbaasde me echt dat ik na de termijn die zij zelf bepalen geen feedback meer kon geven. 😞

Re: Kan geen Feedback meer geven.

stephanthecollector — Tue, 15 Nov 2011 15:59:03 GMT

eBay bepaalt de termijn niet, als jij vind dat je er alles aan hebt gedaan om tot een oplossing te komen en er verder niets meer is wat je kunt doen dan sta je volledig in je recht om FB te geven.

De maximale termijn is echter wel 60 dagen terwijl dit voorheen 90 dagen was!

-- Bewerkt door metrijst op 15 Nov 2011 17:00 CET

Re: Kan geen Feedback meer geven.

snuitje888 — Wed, 16 Nov 2011 08:30:56 GMT

nog even dit,

een verkoper dient het objekt op voorraad te hebben

en anders als die het objekt niet op voorraad heeft

het dus niet te listen.dit zijn dus ebayregels.

En als je dit had geweten had je dus je niet aan het

lijntje laten houden.

Met als gevolg dat verkoper rustig door kan blijven

gaan met naieve kopers te besodemieteren.

groetjes Niek

Re: Kan geen Feedback meer geven.

brammieg — Wed, 16 Nov 2011 09:42:03 GMT

Het was geen voorraad probleem maar een verzend probleem. Op depost.be heb ik het pakketje kunnen volgen, maar er waren problemen met het adres. Volgens depost.be was het pakket weer teruggestuurd naar de afzender. Maar die laat niets meer van zich horen.

@metrijst Hoezo bepaald Ebay de termijnen niet? Zij geven en de termijn aan waarin je feedback kan geven en kunnen dit veranderen. Tevens geven zij de maximale tijd aan waarna je een geschil kunt openen en de tijd dat dit verschil mag lopen. Dit zijn alle 3 tijden die Ebay zelf instelt, vooral de feedback zou ik afstemmen op die andere 2 want ik kan me voorstellen dat die 2 laatste nog wel eens wettelijk geregeld kunnen zijn. De feedback periode lijkt me niet.

Ik zie trouwens ook dat iemand hier mijn originele post heeft aangepast. Lekkere censuur hier dus.:-(

Re: Kan geen Feedback meer geven.

stephanthecollector — Wed, 16 Nov 2011 10:03:19 GMT

Ebay bepaalt niet of en wanneer jij FB wilt achterlaten, dat ze zeggen dat je het beste kunt wachten tot er een oplossing is is alleen een advies en geldt alleen als er ook daadwerkelijk een oplossing in het verschiet ligt.

Jij en alleen jij bepaalt wanneer je binnen de termijn FB geeft.

Dus van nu af aan gewoon rekening houden met de termijn en binnen die periode fb geven (of niet)!

Als er problemen waren met het adres dan hoeft dat niet persé een fout van de verkoper te zijn! en misschien heeft de verkoper het pakket niet terug ontvangen!

Re: Kan geen Feedback meer geven.

snuitje888 — Wed, 16 Nov 2011 10:22:06 GMT

goedenmorgen Stephan,

ja ja misschien heeft verkoper het niet terugontvangen.

een correcte verkoper zal altijd wel blijven

communiceren en op emails daarover blijven reageren

en een oplossing zoeken voor het probleem.

Ja en censuur daar we weten hier alles van, ebay

is to me not anymore what it used to be in the past.

groetjes Niek

Re: Kan geen Feedback meer geven.

brammieg — Thu, 17 Nov 2011 09:09:23 GMT

Klopt Ebay bepaald echter wel de termijn binnen welke dit mogelijk is. Dan vind ik het vreemd dat deze blijkbaar niet is afgestemd op de andere termijnen. Ook kreeg ik wel netjes een herinnering over de mogelijk tot openen van een geschil en daarna een herinnering over het automatisch sluiten van het verschil, maar dus geen herinnering om feedback te geven. Klinkt allemaal of er gewoon niet over is nagedacht door Ebay. Wat ook de reden is dat ik deze discussie geopend heb.

Re: Kan geen Feedback meer geven.

snuitje888 — Thu, 17 Nov 2011 09:41:46 GMT

goedenmorgen,

ja 60 dagen is natuurlijk wel een behoorlijke tijd

om er met een verkoper uit te kunnen komen.

En waarom reageert verkoper niet? afgelopen

Januari had ik een aangetekende zending vanuit

Duitsland die dus geopend was tijdens de verzending

geweigerd en terug naar de verkoper. met verkoper

het netjes kunnen regelen.

Ik heb sterk het vermoeden dat deze verkoper het

dus niet aangetekend verzonden heeft, en dat

overkomt mij af en toe ook wel dat ik voor

aangetekende zending betaalt heb en dat ik

het met een gewone brief ontvang.

Nu is deze zending kennelijk foetsie en verkoper

heeft volgens mij geen zin om je geld aan je terug te gaan

betalen, en verzending van en naar Belgïë

duurt in de regel zo een 2 a 3 werkdagen.

Dus ook al had die termijn van 90 dagen gehandhaaft

gebleven binnen die 60 dagen had jij volgens mij

wel tot de conclusie kunnen komen dat je aan

het lijntje door de verkoper gehouden werd.

groetjes Niek

Re: Kan geen Feedback meer geven.

lobke8 — Mon, 21 Nov 2011 11:52:45 GMT

Ik kan het nog mooier vertellen ik heb op 15 November een bestelling en betaling gedaan van een ZIPPO AMERICAN CLASSIC CROWN STAMP HIGH POLISH CHROME WINDPROOF LIGHTER 24751 de verkoper heeft nog wel op 16 november laten weten dat het artikel verzonden is en mij positieve feedback gegeven maar tot mijn verbazing is het artikel op 17 November nergens meer terug te vinden ook niet in mijn ebay? krijg alleen de message artikel mogelijk verwijderd of niet beschikbaar? ik heb dit nog nooit meegemaakt kan een verkoper zomaar iets verwijderen terwijl dit nog niet is afgehandeld? ik kan in ieder geval geen feedback meer teruggeven terwijl het artikel nog niet eens is gearriveerd....dit is toch het toppunt?

Re: Kan geen Feedback meer geven.

snuitje888 — Mon, 21 Nov 2011 11:59:02 GMT

als je met Payal betaalt hebt.

onmiddellijk claimen!!!!

en als je met overschrijving betaalt hebt hopen

dat verkoper het verzonden heeft.

dit heb ik al in 2003 meegemaakt en ik was dus

mijn geld kwijt.

en nu dus waarschijnlijk ook geen mogelijkheid meer om verkoper

nog te kunnen kontakten!?

groetjes Niek

Re: Kan geen Feedback meer geven.

lobke8 — Tue, 22 Nov 2011 13:14:09 GMT

Tjah ik heb het artikel vandaag ontvangen en via paypal zag ik dat er wel een trackingnr op zat maar het blijft wel vreemd dat ik geen feedback meer kan geven en dat het artikel zomaar verwijderd kan worden van ebay.

Re: Kan geen Feedback meer geven.

apvw — Fri, 25 May 2012 19:07:57 GMT

Heb ik ook gehad. De verzendtijd uit China was net zoland als de tijd dat je je geld terug kunt krijgen en/of feedback kan geven. Rarara, wat gebeurt er. Ik ontvang niets. feedback niet meer mogelijk, geld via paypal kwijt. Enige hulp of begrip van Ebay? vergeet het maar!

Re: Kan geen Feedback meer geven.

stephanthecollector — Sat, 26 May 2012 07:07:12 GMT

feedback blijft mogelijk tot 60 dagen nadat de transactie is gesloten!

Re: Kan geen Feedback meer geven.

abeldoorn — Mon, 28 May 2012 00:38:18 GMT

dn je moet ook niks in china kopen.Natuurlijk doet de post van dar naar hier er geen 2 maanden over.Maar als je lekker goedkoop uit wilt zijn moet je vooral dat risico nemen..

Re: Kan geen Feedback meer geven.

coppacoppa — Mon, 02 Jul 2012 16:42:11 GMT

Ja, het blijkt maar weer dat termijnen gepasseerd worden doordat de verkoper je aan het lijntje houdt.

In mijn geval ging het om zowel de FB-termijn als het melden van een geschil.

De verkoper in kwestie: antiquechina2009, heeft mijn 1e bestelling wel geleverd (na een week of 4/5) maar mijn 2e bestelling niet.

Bestelling moest uit China komen. Deze verkoper liet al weten dat het enige tijd kon duren dat de bestelling onderweg is.

Maar nadat ik enkele e-mailtjes heb verstuurd en beantwoord kreeg, bleek dus dat ik gewoon aan het lijntje werd gehouden.

Ja, ik dacht het ene (goedkopere) artikel heb ik wel ontvangen, dus het andere komt ook nog wel..

Enkele berichten van de verkoper:

Verkoper zou informeren bij zijn postkantoor wat er gebeurd is... Verkoper gaf aan dat er goed nieuws was, want het bleek dat andere kopers in 1e instantie ook niks hadden ontvangen, maar uiteindelijk wel....Verkoper zou opnieuw het artikel versturen...

Sinds mijn laatste e-mailbericht heb ik niks meer van de verkoper gehoord. Kennelijk denkt de verkoper dat ik vanwege het geringe bedrag (ongeveer 11 euro) niks kan of wil doen. Misschien heeft-ie ook wel gelijk en moet ik dit verlies voor lief nemen......

Re: Kan geen Feedback meer geven.

coppacoppa — Sat, 07 Jul 2012 15:52:28 GMT

Wat ik nu voornemens ben om te gaan doen is om voortaan binnen 2 weken een geschil te openen, ongeacht waar het artikel vandaan moet komen en ongeacht wat de verkoper mailt, of voor smoesje verzint of voor verzendduur aangeeft .

Jammer voor de bonafide verkopers, maar ja, Ebay of Paypal willen de termijnen niet ruimer stellen, dus ook zoiets belachelijks.

Re: Kan geen Feedback meer geven.

nijenzee — Sun, 12 Aug 2012 10:35:11 GMT

Belachelijk dat na 60 dagen geen feeback meer mogelijk is!

Slecht voor de verkoper, slecht voor de transactie, zeer slecht voor Ebay (wordt daardoor onbetrouwbaar) en nog slechter dat je er niet voor gewaarschuwd wordt.

Hoe kan Ebay dit als kwaliteit zien?

Ik heb in China gekocht, doe ik al jaren, na 5 weken pas levering en ik had het product kwalitatief nog te beoordelen. Alles bij elkaar had ik in een week moeten communiceren en dat lukte dus niet.

Belachelijk!

(als men dit wil censureren krijg ik echt een Oostblok gevoel bij een toch Amerikaans bedrijf).

Re: Kan geen Feedback meer geven.

het_regent — Sun, 12 Aug 2012 19:46:26 GMT

niemand wil dit censureren.