Ik heb een item verkocht aan iemand in Australië die claimt nu dat dit item niet in order is en heeft via ebay een retourtraject opgestart. Ik heb als verkoper gekozen dat retouren zelf betaald worden door de koper, de klantenservice vanuit "australie" claimt nu dat ik de retour moet betalen ook als ik hier niet voor gekozen heb als verkoper. Hoe kan dit?
