Al 5! maanden heeft Ebay intern een probleem waardoor ze bij ons niet kunnen incasseren via Paypal.
Handmatig overboeken is inmiddels ook niet meer mogelijk (Ebay werknemer kwam tot dezelfde conclusie)
paypal geeft ook aan dat het probleem bij Ebay ligt. (paypal doet er overigens alles aan om het op te lossen!)
Helaas is alles dusdanig geautomatiseerd bij Ebay dat onze Ebay account sinds 5 dagen geblokkeerd is zonder dat iemand binnen Ebay dat kan veranderen (de persoon die dat wel kon/deed is met vakantie). Kortom; automatisch herplaatsen is niet mogelijk, nieuwe advertenties plaatsen ook niet. Over een aantal dagen zijn alle advertenties daardoor weg terwijl onze kosten (personneel, huur) wel doorlopen....
De enige oplossing; een manager/directielid bij Ebay die de klant centraal stelt in wederzijds belang !
(we betalen jullie salarissen !!!: 10.000 Ebay + 5000 paypal Fee per maand !!)
Zojuist heb ik onderstaande mail verstuurd aan Customer service (telefonisch zijn ze al 2 uur NIET bereikbaar) :
----------------------------------------------------------------
-Door een intern Ebay probleem is incasseren van de Ebay factuur vanuit Paypal niet mogelijk; Ebay Finance + paypal hebben dit probleem onderkend. Probleem is al 5! maanden bekend !
-Handmatig betalen door onszelf is NIET mogelijk; een Ebay collega heeft dit ook geconstateerd. (zie ons dossier)
-Inmiddels zijn al bijna 400! van de 2200 advertenties van ons niet meer zichtbaar; automatisch doorplaatsen is door jullie geblokkeerd) / nieuwe advertenties plaatsen is niet meer mogelijk .
-Ons BTW nummer is (door een interne fout bij Ebay) gewijzigd naar een BTW nummer van een ander bedrijf !!! (oud BTW nummer van 3 jaar geleden; overname van een Ebay account, 3 jaar terug veranderd)
-Wij hebben een enorm omzetverlies door het niet herplaatsen van de bestaande advertenties (bijna 400 stuks inmiddels) + géén veilingen kunnen plaatsen (40 items per week).
Ons bedrijf draait voor 90% op de Ebay omzet.
Kortom; als dit nog een paar dagen doorgaat hebben jullie een klant minder van 120.000 euro Ebay Fee (60.000 euro Paypal fee over de verkopen)
-----------------------------------------------------------------------
We zullen straks het probleem gaan twitteren en op facebook gaan plaatsen; er moet toch wel -1- manager / directielid zijn bij Ebay die het kan en wil oplossen ?!
Een radeloze Ebay klant !
