Hulp

Veelgestelde vragen

• Moet ik mij inschrijven om de community te gebruiken?
• Hoe log ik in?
• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
• Hoe kan ik me inschrijven?
• Wat zijn forums?
• Hoe kan ik een onderwerp starten of een antwoord posten?
• Wat is een profiel?
• Wat is een profiellijst?
• Wat zijn eBay-groepen?
• Wat zijn communityberichten?
• Hoe verstuur ik een bericht?
• Hoe weet ik of ik berichten heb?
• Wat is het eBay-antwoordencentrum?
• Hoe kan ik mijn profiel instellen en de profielen van andere gebruikers zien?
• Hoe kan ik in de community zoeken?
• Wat houdt abonneren in?
• Wat gebeurt er bij 'E-mailen naar vriend(in)'?
• Hoe kan ik de tekst van mijn berichten, antwoorden en commentaren opmaken en controleren?
• Wat zijn Verdiende en Toegekende punten?
• Wat zijn RSS-feeds?
• Antwoordcentrum (vragen en antwoorden)

Moet ik mij inschrijven om de community te gebruiken?
Hoewel je sommige gebieden kunt zien zonder je in te schrijven, zijn de meeste functies op deze site alleen beschikbaar als je je hebt ingeschreven met een geldig e-mailadres. Als je lid wilt worden van onze community, klik je op Registreren en vul je het formulier in.

Hoe log ik in?

• Klik op Inloggen.
• Voer je naam en wachtwoord in. (Let op: je naam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.).
• Schakel het selectievakje Automatisch inloggen, in als je bij het volgende bezoek meteen ingelogd wilt zijn. (Opmerking: voor deze functie moeten cookies ingeschakeld zijn.)

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

• Klik op Inloggen.
• Klik op Ik ben mijn wachtwoord vergeten, en volg de instructies in de e-mail die naar je geregistreerde e-mailadres wordt verstuurd.

Hoe kan ik me inschrijven?
Ga naar de inschrijvingspagina en volg de onderstaande stappen:

• Voer je contactgegevens en persoonlijke gegevens in. Je contactgegevens zijn je naam, adres en telefoonnummer. Je dient bovendien je geboortedatum op te geven om te verifiÎren dat je ten minste 18 jaar bent.
• Voer je e-mailadres in. Je moet een actief e-mailadres invoeren dat je meteen kunt controleren, omdat we je een e-mail met instructies sturen om de inschrijving te voltooien. We gebruiken dit e-mailadres ook om je te informeren wanneer je een object hebt gewonnen en om verzend- en betalingsgegevens met andere kopers en verkopers te delen.
  Je vindt meer informatie op Identiteitsgegevens voor inschrijving verstrekken.
• Lees en accepteer onze gebruikersovereenkomst en ons privacybeleid. Om je te kunnen inschrijven moet je de gebruikersovereenkomst accepteren. Meer informatie over de gebruikersovereenkomst en het privacybeleid.
• Kies een gebruikersnaam, wachtwoord en een geheime vraag. Wanneer je op een eBay-site inlogt, moet je je gebruikersnaam en wachtwoord invoeren. Je geheime vraag helpt ons je te identificeren als je je wachtwoord vergeet en ons vraagt om het opnieuw in te stellen. Meer informatie over een gebruikersnaam kiezen en tips om een veilig wachtwoord te kiezen.
• Controleer je e-mail. Je ontvangt een inschrijvingse-mail van ons. Volg de instructies in de e-mail om je inschrijving te bevestigen en de inschrijving te voltooien.

Wat zijn forums?
De forums kunnen leden snel en gemakkelijk ideeÎn, meningen en informatie uitwisselen. De community heeft een gedragscode waarmee je vertrouwd moet zijn voordat je een bericht post.

De informatie in de forums is gerangschikt in een mapstructuur:

• Forums: elk forum geeft de onderwerpen weer waarover gediscussieerd kan worden.
• Onderwerpen: Deze geven de verschillende actuele discussies weer. De onderwerpen bestaan uit een of meer berichten die als een lijst of in een mapstructuur met berichten en hun antwoorden worden weergegeven.
• Berichten: afzonderlijke bijdragen van communityleden.
• Antwoorden: antwoorden op berichten.

Hoe kan ik een onderwerp starten of een antwoord posten?
Zo start je een nieuw onderwerp:

• Selecteer een forum en klik op Nieuw onderwerp. Vul vervolgens de details in.
• Zet het onderwerp in de onderwerpregel en typ je commentaar of vraag in het berichtvak.
• Klik op Voorbeeld om te bekijken hoe je bericht er zal uitzien, of klik op Posten.

Zo post je een antwoord:

• Klik op Antwoorden in het bericht waarop je wilt reageren
• Klik op Oorspronkelijk bericht vermelden als je op specifieke tekst van het oorspronkelijke bericht wilt reageren. Het oorspronkelijke bericht wordt aan je antwoord toegevoegd.
• Klik op Voorbeeld om te bekijken hoe je bericht er zal uitzien, of klik op Posten.

Auteurs kunnen hun berichten wijzigen door op Bewerken te klikken. De mogelijkheid om een bericht te wijzigen is mogelijk beperkt tot een bepaalde tijdsduur of tot berichten die nog niet zijn beantwoord. Een bewerkt bericht krijgt een aantekening met het tijdstip van de bewerking.

Wat is een profiel?
Via profielen kunnen leden persoonlijke informatie delen met hun community, zoals fotoalbums, video's en berichten in forums. Ga naar Mijn content en klik op Profiel om je profiel te openen. Als je je Skype-naam hebt ingevoerd, wordt je online status mogelijk ook weergegeven op je profiel.

Wat is een profiellijst?
Een profiellijst is een centrale plek waar leden de openbare profielen van andere communityleden kunnen vinden. Als je je profiel privÈ wilt maken, klik je op Verbergen (naast Voeg me toe aan de lijst').

Wat zijn eBay-groepen?
Via eBay-groepen kun je contact leggen met andere eBay-leden met dezelfde interesses. Je kunt je eigen eBay-groep maken. Upload en deel afbeeldingen met groepsleden of kondig speciale gebeurtenissen aan via een groepskalender. Elke groep staat onder leiding van een lid en bestaat uit andere leden, vrienden, familie, medeleerlingen, hobbyisten of bedrijfspartners, die elkaar online in forums treffen of persoonlijk chatten en ideeÎn uitwisselen.

Wat zijn Mijn communityberichten?
Communityleden kunnen privÈberichten met elkaar uitwisselen. Via Mijn communityberichten kun je gemakkelijk je berichten bijhouden in verschillende mappen: Postvak IN, Verzonden berichten, Concepten, Prullenbak, en andere mappen die je maakt. Je kunt ook een adresboek bijhouden van je vrienden in de community.

Hoe verstuur ik een bericht?

• Ga naar Mijn communityberichten en klik op Bericht opstellen.
• Typ de naam van het lid in het vakje Aan, voer je onderwerp in, typ je bericht in het grotere tekstvak en klik op Verzenden. Je kunt ook naar het profiel van het lid gaan en op Bericht aan forumlid sturen klikken. Je komt dan op de pagina Bericht opstellen met de naam van het lid al in het vakje Aan. Vul de overige velden in zoals hierboven is beschreven

Hoe weet ik of ik berichten heb?
Wanneer je een nieuw bericht hebt, wordt er een kleine envelop met een sterretje naast Communityberichten weergegeven. Er wordt geen pictogram weergegeven als je geen nieuwe berichten hebt.

Wat is het eBay-antwoordencentrum?
YJe kunt snel hulp van andere eBay-leden krijgen via het eBay-antwoordencentrum. Het Antwoordencentrum is ontworpen om snel antwoord op vragen te krijgen zonder uitgebreide discussies. Het is een ledenforum waar eBay-leden vragen kunnen stellen, antwoorden kunnen geven of ontvangen en informatie over eBay kunnen delen.

Het Antwoordencentrum heeft vele uiteenlopende onderwerpen. Kies het onderwerp dat het beste bij je vraag past.

Iedereen kan door het eBay-antwoordencentrum bladeren om vragen en antwoorden te lezen. Je moet echter als lid bij eBay ingeschreven zijn om een nieuwe vraag te stellen of een bestaande vraag te beantwoorden.

Lees het eBay-forumbeleid voordat je een bericht post.

Hoe kan ik mijn profiel instellen en de profielen van andere leden zien?
Klik op Mijn voorkeuren om je profiel te maken of bij te werken. Hier kun je je profiel, privacyinstellingen, handtekeningregel, weergavevoorkeuren, avatar en abonnementen instellen. Als je instellingen wilt wijzigen, voer je je bijgewerkte gegevens in en klik je op Opslaan.

Als je het profiel wilt bekijken van een lid dat een bericht in de community heeft gepost, klik je op de naam van dit lid. Je kunt de naam van het lid ook zoeken via de zoekfunctie. Je kunt de berichten van een lid 'negeren'. Hiervoor klik je op Lid negeren in het profiel van het lid of in het bericht van het lid, onder het gedeelte ledeninformatie.

Hoe kan ik in de community zoeken?

• Klik op Zoeken en typ je trefwoord in het zoekvak.
• Selecteer in het vervolgkeuzemenu Inhoud wat je wilt zoeken en klik op OK. Je kunt ook op naam en datumbereik zoeken.

Wat houdt abonneren in?
Met een abonnement ontvang je een e-mail wanneer content die jou interesseert, bijgewerkt is. Je kunt je ook abonneren op content die door een specifiek lid toegevoegd is.

Als je een item aan je abonnementenlijst wilt toevoegen, klik je op Abonneren boven aan de pagina. Klik op Abonnement opzeggen om het abonnement te beÎindigen (en de e-mailberichten die je hebt ingesteld, te annuleren). Niet-actieve abonnementen verlopen na 30 dagen automatisch (tenzij je besluit deze optie te annuleren via de abonnementenlijst in je Voorkeuren).

Klik op Mijn abonnementen om je huidige lijst met abonnementen te zien. Klik op Mijn voorkeuren om de frequentie van e-mailberichten voor je abonnementen te wijzigen of bij te werken.

Wat gebeurt er bij 'E-mailen naar vriend(in)'?
Hiermee kun je een link naar een vriend(in) sturen. Klik op E-mailen naar vriend(in) en voer de vereiste informatie in.

Hoe kan ik de tekst van mijn berichten, antwoorden en commentaren opmaken en controleren?
TAls je tekst wilt opmaken, bijvoorbeeld vet, cursief of onderstreept, kun je de opmaakknoppen in de berichtweergave gebruiken. Typ je bericht, markeer de woorden die je wilt opmaken en klik op de toepasselijke knop. Je ziet nu code die de opmaak aangeeft, bijvoorbeeld 'Deze tekst is [b]vet[/b], en deze tekst is [i]cursief[/i]' wordt in je bericht weergegeven als 'Deze tekst is vet, en deze tekst is cursief'. Als je een smiley wilt invoegen, klik je eerst op de toepasselijke knop en vervolgens op de gewenste uitdrukking.

Wat zijn Verdiende en Toegekende punten?
Elk bericht ontvangt een vast aantal punten. De auteur heeft het recht om deze toegekende punten gedeeltelijk of geheel aan andere leden toe te kennen als hun antwoord op de vraag van de auteur nuttig was.

Wat zijn RSS-feeds?
Klik op de RSS-feed op een pagina om de code te kopiÎren die vereist is om nieuwe berichten bij te werken naar de software van je RSS-lezer.


Antwoordcentrum (vragen en antwoorden)

• Hoe stel ik een nieuwe vraag? Als je een nieuwe vraag wilt stellen, klik je gewoon op de button Een nieuwe vraag stellen. Vul vervolgens een titel en een beschrijving van je vraag in. Je moet ingelogd zijn om nieuwe vragen te kunnen stellen.
• Hoe worden vragen ingedeeld? Vragen worden ingedeeld in verschillende onderwerpen. Elk onderwerp vertegenwoordigt een groepering van vragen op een bepaald gebied. Vragen worden ook ingedeeld op hun antwoordstatus. Je kunt door beantwoorde en onbeantwoorde vragen bladeren. Je kunt de lijst met vragen ook sorteren op classificatie van nuttigste antwoord, op meest recent gestelde vragen en op oudste vragen.
• Hoe beantwoord ik andere vragen? Als je een vraag wilt beantwoorden, klik je op de boven de vraag op de link Antwoord.
• Wat betekent het insigne onder mijn naam? Als punten voor bijdrage zijn ingeschakeld, kan iedere gebruiker nieuwe insignes verdienen door vragen in de community te beantwoorden. Elk insigne wordt toegekend wanneer je een ingesteld aantal punten voor bijdrage behaalt.
• Wat zijn punten voor bijdrage? Je verdient punten voor bijdrage door vragen in de community te beantwoorden. Als anderen je antwoord nuttig vinden, of als de vragensteller bepaalt dat jouw antwoord het probleem oplost, kun je bovendien bonuspunten verdienen.
• Hoe word ik toplid? Op het bord met topleden wordt vermeld wie er in de community de meeste punten voor bijdrage heeft verdiend. Als je toplid wilt worden, moet je relevante antwoorden geven op onbeantwoorde vragen.